Política de Privacidad

Plaza San Martín Suites – Política de Privacidad

CONSENTIMIENTO

Se consideran "datos personales" (DP en adelante) cualquier información relativa a una persona identificada o identificable, obtenida y registrada en cualquier formato. Le rogamos que antes de facilitarnos esta información, lea y conozca nuestra política en materia de protección de datos y privacidad de nuestros clientes.

La presente Carta forma parte de las condiciones generales que rigen nuestra prestación de servicios hoteleros y de otros relacionados con las actividades de Plaza San Martín Suites.
Cuando usted acepta estas condiciones generales, está aceptando expresamente las disposiciones de dicha Carta.

Plaza San Martín Suites podrá utilizar también los DP que nos haya facilitado para fines de marketing. Sin embargo, si las leyes vigentes en algunos países así lo exigieran, se requerirá el consentimiento previo para su utilización con dicha finalidad.

¿QUÉ DATOS PERSONALES SE REGISTRAN?

• En calidad de cliente de Plaza San Martín Suites, necesitaremos pedirle en distintos momentos información sobre usted o sobre miembros de su familia, como los siguientes:
• Los datos contenidos en el documento de identidad.
• Otros datos necesarios para prestarle el mejor servicio (por ejemplo: dirección, número de teléfono, correo electrónico, número de tarjeta de crédito),
• Información sobre sus hijos
• Fecha de llegada y de salida, etc.
• Sus preferencias e intereses (por ejemplo: piso preferido, tipo de cama, etc.)
• Sus dudas o comentarios durante o después de una estancia en alguno de nuestros establecimientos.

 ¿CUÁNDO SE SOLICITAN DATOS PERSONALES?

Se podrán solicitar DP por diferentes medios y especialmente en las siguientes circunstancias:

Actividades hoteleras:

• Al reservar una habitación
• En el momento de efectuar el registro o del pago
• Al realizar consumos en su apartamento
• Cuando se presente una demanda, una reclamación o en caso de litigio.

Participación en un programa o actividades de animación o marketing:

• Al completar una encuesta sobre el nivel de satisfacción (por ejemplo, encuesta de satisfacción de calidad)
• Cuando se participe en un concurso o juego en línea
• Al abonarse a las newsletters, para recibir ofertas o promociones por correo electrónico
• Transmisión de información recibida de terceros:  tour operadores, agencias de viaje, sistemas de reserva por GDS u otros.

Actividades en Internet:

• Al conectar con las páginas del grupo Plaza San Martín Suites (dirección IP, cookies)
• Al rellenar formularios en línea (reserva por Internet, encuestas, etc.).

FINALIDAD DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS

Los DP de los clientes se solicitan para alguna de las siguientes finalidades:

Gestionar sus reservas:

• Gestión de sus reservas y peticiones de alojamiento
• Creación y conservación de los documentos legalmente exigidos por las normativas contables
• Gestión interna de listas de clientes que hayan protagonizado algún incidente relacionado con el pago o hayan generado algún otro conflicto.
• Gestionar su estancia en el hotel:
• Control de sus consumiciones (teléfono, minibar, etc.)
• Gestión del acceso a las apartamentos.

Mejorar nuestro servicio hotelero, especialmente:

• Mejor conocimiento de sus necesidades y deseos
• Adaptación de nuestros productos y servicios para responder mejor a sus intereses
• Enviar newsletters, promociones y ofertas turísticas, hoteleras o servicios o las ofertas de los socios de Plaza San Martín Suites. El cliente podrá rechazar futuros envíos de newsletters seleccionando el botón previsto a tal efecto en la parte inferior de estos correos.

Mejorar los servicios que ofrece Plaza San Martín Suites, especialmente:

• Realización de estudios y análisis de las encuestas y comentarios de los clientes.
• Gestión de las reclamaciones
• Garantía de que nuestros clientes se beneficien de las ventajas de nuestro programa de fidealización.

Mejorar la seguridad y el uso de nuestras páginas Plaza San Martín Suites, especialmente:

• Mejora de la navegación
• Puesta en marcha de medidas de seguridad y prevención de fraudes
• Cumplir con la legislación local (por ejemplo, conservación de documentos contables).

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Plaza San Martín Suites ha puesto en práctica las medidas técnicas y organizativas necesarias, de acuerdo con la normativa local, para proteger los DP de sus clientes de su destrucción ilícita o accidental, pérdida, modificación, divulgación o de cualquier acceso no autorizado. Para ello se aplicarán las prevenciones adecuadas, tanto técnicas (como la instalación de firewalls) como organizacionales (por ejemplo, acceso a través de un sistema de identificación y una contraseña, protecciones físicas, etc.).

Siempre que usted facilite datos de su tarjeta de crédito al efectuar una reserva, se activan los modos de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la seguridad de las transacciones realizadas.

COOKIES Y VÍNCULOS EXTERNOS

Las páginas de Plaza San Martín Suites utilizan cookies permanentemente para poder personalizar su conexión (reconocimiento automático, lista de sus hoteles favoritos, etc.).

Además se recogen datos técnicos de su sistema durante el tiempo que esté navegando en nuestras páginas. Los datos necesarios son la dirección IP (Internet Protocol), identificación de su sistema de explotación, de su navegador, resolución de su pantalla y del vínculo de la página de origen (Referer). Estos datos técnicos nos permiten mejorar la navegación e nuestras páginas y no serán cedidos a terceros. Las cookies temporales constituyen un elemento derivado de la tecnología empleada para la navegación y son necesarias para el tratamiento de sus solicitudes. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan estas cookies, es posible borrarlas o hacer que su navegador las rechace. Puesto que existen numerosos navegadores, le invitamos a consultar la «ayuda» del navegador que está utilizando ahora, seleccionando el apartado cookies, para que pueda verificar sus preferencias. En cualquier caso, debe tener en cuenta que determinadas funciones no serán operativas si no acepta las cookies.

En las páginas de Plaza San Martín Suites podrán aparecer anuncios publicitarios o enlaces a páginas de terceros a los que accederá si pincha sobre los mismos. Plaza San Martín Suites no puede dar garantías sobre las recogidas de DP que se realicen en estas páginas externas, por lo que no se hará responsable del uso o divulgación de esta información. En estos casos, y si así lo desea, tendrá que contactar directamente con los terceros cuyas páginas haya visitado para conocer su política de privacidad.

La presente carta no se aplica a las visitas realizadas a las páginas web de terceros. Plaza San Martín Suites no será responsable de la política de éstos en materia de recogida, tratamiento y utilización de datos personales.

ALMACENAMIENTO DE DATOS

Plaza San Martín Suites conservará sus DPúnicamente el tiempo necesario para cumplir con los usos y fines establecidos en la presente Carta, o de acuerdo con lo que estipulen las leyes locales en vigor.

EJERCICIO DE DERECHOS

Los interesados tienen los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus “DP”. Asimismo los interesados podrán ejercer su derecho de oposición con el fin de no recibir publicidad comercial. Los interesados podrán dirigirse a la dirección indicada a continuación para ejercer su derecho de oposición.

En caso de que surja alguna dificultad relacionada con el ejercicio de estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto directamente con el departamento encargado de la protección de los DP del hotel Plaza San Martín Suites en la siguiente dirección: